WhatsApp Nativo

CRM para PYMEs colombianas
con WhatsApp integrado

Ecosonics Intelligence incluye el unico CRM del mercado colombiano con integracion nativa de WhatsApp Business API. Gestiona desde 75 hasta 999.999 contactos, segmenta tu base con el algoritmo RFM (Recencia, Frecuencia, Monto), lanza campanas masivas por WhatsApp con plantillas aprobadas por Meta, y automatiza el seguimiento con workflows inteligentes que trabajan 24/7. A diferencia de Siigo, Alegra o World Office, Ecosonics te permite hablar con tus clientes por WhatsApp directamente desde el CRM — sin herramientas externas, sin copiar y pegar, sin perder prospectos.

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CRM con WhatsApp integrado y pipeline de ventas para PYMEs Colombia - Ecosonics Intelligence

El problema que resolvemos

Estos son los dolores más comunes que enfrentan las PYMEs colombianas en esta área.

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El 80% de los prospectos se pierden sin seguimiento

Un estudio de Harvard Business Review muestra que las empresas que responden en menos de 5 minutos tienen 21 veces mas probabilidad de convertir un prospecto. Sin CRM, los mensajes de WhatsApp se pierden entre conversaciones personales, los correos quedan sin responder y los prospectos calientes se enfrian. El CRM de Ecosonics te notifica automaticamente cuando un contacto necesita atencion y lleva el seguimiento por ti.

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WhatsApp de ventas mezclado con el personal

En Colombia, el 92% de las PYMEs usan WhatsApp para comunicarse con clientes. Pero usan el mismo telefono personal del vendedor. Resultado: mensajes perdidos, prospectos sin respuesta, cero trazabilidad. El CRM de Ecosonics centraliza todas las conversaciones de WhatsApp Business en un solo lugar, con historial completo por contacto y asignacion a vendedores.

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Mismo mensaje para todos, cero segmentacion

Si le envias la misma promocion al cliente que compra todos los meses y al que no compra hace 6 meses, estas desperdiciando dinero y molestando a tus mejores clientes. La segmentacion RFM (Recencia, Frecuencia, Monto) de Ecosonics clasifica automaticamente tu base de datos e identifica quienes son tus clientes VIP, quienes estan en riesgo de irse y quienes necesitan reactivacion.

Lo que incluye

Funcionalidades diseñadas para PYMEs colombianas, no para corporaciones multinacionales.

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WhatsApp Business API integrado nativamente

Envia campanas masivas, mensajes individuales y respuestas automaticas por WhatsApp Business API (la API oficial de Meta, no WhatsApp Web). Sin herramientas externas, sin zapier, sin copiar y pegar. Las conversaciones se registran automaticamente en el perfil de cada contacto. Incluye plantillas de mensaje pre-aprobadas por Meta para campanas de marketing, seguimiento postventa y cobro de cartera.

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Segmentacion RFM inteligente y automatica

El algoritmo RFM (Recencia, Frecuencia, Monto) analiza automaticamente tu base de datos y clasifica cada contacto en segmentos accionables: Champions (compran frecuente y reciente), Loyal Customers, At Risk (solian comprar pero se estan alejando), Lost (no compran hace meses) y New Customers. Cada segmento recibe automaticamente las campanas y acciones mas relevantes para maximizar el valor de vida del cliente.

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Workflows automaticos que trabajan 24/7

Configura reglas como 'si un cliente no compra en 30 dias, enviar mensaje de reactivacion por WhatsApp' o 'si un prospecto pide cotizacion, asignar tarea de seguimiento a vendedor en 48 horas'. Los workflows se ejecutan automaticamente, sin intervencion manual. Puedes crear workflows de bienvenida, seguimiento postventa, cobro de cartera, NPS y reactivacion de clientes inactivos.

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Historial completo de cada interaccion

Cada llamada telefonica, visita presencial, nota interna, mensaje de WhatsApp y encuesta NPS queda registrada cronologicamente en el perfil del contacto. Cuando un vendedor abre un contacto, ve toda la historia: que compro, cuando fue la ultima interaccion, que problemas tuvo, que cotizaciones recibio. Nunca mas le preguntas al cliente 'y usted quien es?'.

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Pipeline de ventas visual con etapas

Visualiza en que etapa esta cada oportunidad de negocio: prospecto nuevo, contactado, cotizado, negociacion, cerrado ganado o cerrado perdido. Arrastra y suelta deals entre etapas. Filtra por vendedor, por valor o por probabilidad de cierre. El pipeline te muestra cuantos pesos tienes en cada etapa y te ayuda a priorizar esfuerzos donde hay mayor probabilidad de conversion.

Cómo funciona

Tres pasos para empezar. Sin consultores, sin implementaciones de 6 meses.

Importa tu base de contactos existente

Sube tu Excel de clientes, importa desde Alegra, Loyverse o Siigo, o carga manualmente. El sistema detecta duplicados por nombre, telefono o email y los fusiona automaticamente. En 5 minutos tienes toda tu base lista para segmentar.

La IA segmenta y prioriza tu base

El algoritmo RFM analiza el historial de compras de cada contacto y lo clasifica en segmentos: VIP, Leales, En Riesgo, Perdidos o Nuevos. Tu ves inmediatamente quienes merecen una llamada urgente, quienes necesitan una oferta de reactivacion y quienes estan listos para comprar.

Automatiza el seguimiento con workflows

Configura reglas de negocio y el CRM trabaja solo: envia WhatsApp de bienvenida a nuevos clientes, recuerda al vendedor llamar a prospectos calientes, envia ofertas de reactivacion a clientes inactivos, y cobra cartera vencida automaticamente. Tu equipo se enfoca en cerrar, no en perseguir.

Preguntas frecuentes

Cuantos contactos puedo gestionar?

Depende del plan: Free (75 contactos para probar), Starter (1.000), Business (10.000), Enterprise (999.999). No hay limite de interacciones, campanas o workflows en ningun plan. Si necesitas mas de 999.999 contactos, contactanos para un plan personalizado.

Necesito configurar WhatsApp Business API?

Si. Ecosonics se conecta con la API oficial de Meta (WhatsApp Business Cloud API), no con WhatsApp Web. Esto garantiza estabilidad, velocidad y cumplimiento de las politicas de Meta. Nuestro equipo de soporte te guia en todo el proceso de configuracion, que tipicamente toma 2-3 dias habiles.

Que es exactamente la segmentacion RFM?

RFM es un modelo de marketing que clasifica clientes por tres variables: Recencia (hace cuantos dias fue su ultima compra), Frecuencia (cuantas compras ha hecho en un periodo) y Monto (cuanto dinero ha gastado en total). Al combinar estas tres variables, el sistema identifica automaticamente tus mejores clientes (Champions), los que estan en riesgo de irse (At Risk) y los que ya se fueron (Lost). Cada segmento recibe acciones diferentes.

Puedo enviar campanas masivas de WhatsApp?

Si. Puedes crear campanas segmentadas por RFM, por tipo de cliente, por ciudad, por producto comprado o por cualquier campo personalizado. Las campanas usan plantillas pre-aprobadas por Meta para garantizar entregabilidad. Puedes programar envios, personalizar mensajes con el nombre del cliente y medir tasas de apertura y respuesta.

Se integra con el POS y el modulo de ventas?

Si. Cada venta registrada en Ecosonics Punto (POS), importada desde Alegra, Siigo o Loyverse, actualiza automaticamente el perfil del contacto en el CRM: fecha de ultima compra, monto gastado, productos comprados. Esto alimenta el algoritmo RFM en tiempo real y permite que los workflows se activen basados en comportamiento real de compra, no en datos estaticos.

En que se diferencia del CRM de Siigo o Alegra?

Ni Siigo ni Alegra tienen integracion nativa con WhatsApp Business API — solo envian correos electronicos. Tampoco tienen segmentacion RFM ni workflows automaticos. Ecosonics es el unico CRM colombiano que combina WhatsApp nativo + segmentacion inteligente + automatizacion de seguimiento en una sola plataforma, integrada con BI, POS e inventario.

CRM para PYMEs colombianascon WhatsApp integrado