Última actualización: 5 de marzo de 2026 · Versión 1.0 · Vigente desde: 5 de marzo de 2026
1 Responsable del Tratamiento
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento de Datos Personales es:
NIT: [PENDIENTE DE ASIGNACIÓN]
Domicilio: República de Colombia
Sitio web: https://ecosonics-intelligence.com
Correo de datos personales: datos@ecosonics-intelligence.com
Correo de contacto general: hola@ecosonics-intelligence.com
2 Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos de registro y cuenta
| Dato | Obligatorio | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Nombre completo | Sí | Identificación y personalización del servicio |
| Correo electrónico | Sí | Acceso a la cuenta, comunicaciones y notificaciones |
| Contraseña (hash bcrypt) | Sí | Autenticación — nunca almacenamos la contraseña en texto plano |
| Nombre de la empresa | Sí | Configuración del entorno empresarial |
| NIT de la empresa | No | Facturación y diferenciación de entidades |
2.2 Datos de negocio cargados por el usuario
| Tipo de dato | Fuente | Uso |
|---|---|---|
| Datos de ventas (montos, fechas, productos) | CSV/Excel o integración | Dashboards, análisis, alertas automáticas |
| Datos de inventario (productos, cantidades, costos) | CSV/Excel o integración | Control de stock y alertas de reorden |
| Datos de finanzas y costos | CSV/Excel o integración | Análisis de márgenes y rentabilidad |
2.3 Datos de uso y navegación
- Dirección IP (para seguridad y prevención de fraude)
- Fecha y hora de inicio de sesión
- Módulos y funcionalidades utilizadas
- Cookies técnicas de sesión (ver Política de Cookies)
2.4 Datos de facturación
Los pagos son procesados exclusivamente por Wompi (Bancolombia S.A.). Ecosonics Intelligence no almacena datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias. Solo registramos la referencia de transacción y el estado del pago.
3 Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio de análisis de negocio (dashboard, alertas, IA) | Ejecución del contrato |
| Gestionar acceso, autenticación y seguridad de la cuenta | Interés legítimo / contrato |
| Procesar pagos y gestionar suscripciones | Ejecución del contrato |
| Enviar notificaciones del servicio (alertas críticas, actualizaciones) | Contrato / interés legítimo |
| Enviar comunicaciones comerciales y de marketing | Consentimiento explícito (opt-in) |
| Mejorar el producto mediante análisis de uso agregado y anonimizado | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales colombianas | Obligación legal |
| Prevención de fraude y seguridad de la plataforma | Interés legítimo |
4 Tus Derechos como Titular (ARCO+)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
Rectificación
Solicitar corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / Supresión
Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o revoques el consentimiento.
Oposición
Oponerte al tratamiento para finalidades específicas como marketing.
Revocación del consentimiento
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato legible por máquina (CSV/JSON).
Queja ante la SIC
Presentar queja si consideras vulnerados tus derechos.
Información
Ser informado sobre el uso dado a tus datos en cualquier momento.
5 Cómo Ejercer tus Derechos
| Canal | Contacto | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| 📧 Correo de datos (principal) | datos@ecosonics-intelligence.com | Máximo 10 días hábiles |
| 📧 Correo alternativo | hola@ecosonics-intelligence.com | Máximo 10 días hábiles |
| 🖥️ Panel de cuenta | /dashboard → Configuración → Mis datos | Inmediato (datos básicos) |
Proceso de atención
- Presenta tu solicitud indicando: nombre completo, correo registrado, derecho que deseas ejercer y descripción.
- Recibirás acuse de recibo en los 5 días hábiles siguientes.
- Respuesta de fondo en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles adicionales con notificación previa.
- Si la solicitud está incompleta, te avisamos dentro de los primeros 5 días hábiles.
6 Transferencias Internacionales de Datos
Para prestar el servicio compartimos datos con terceros, algunos ubicados fuera de Colombia:
| Proveedor | País | Datos compartidos | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Estados Unidos | Todos los datos almacenados (BD PostgreSQL) | Almacenamiento y base de datos |
| Railway Corp. | Estados Unidos | Datos de tráfico de red (no accede a contenido) | Infraestructura / hosting |
| Anthropic PBC | Estados Unidos | Datos de negocio anonimizados/agregados para IA | Generación de insights (Claude) |
| Wompi (Bancolombia S.A.) | Colombia | Datos de facturación (nombre, correo, valor) | Procesamiento de pagos |
7 Medidas de Seguridad
- Cifrado en tránsito: TLS 1.2+ en todo el tráfico
- Cifrado en reposo: Bases de datos cifradas con AES-256 (Supabase)
- Contraseñas: Hash con bcrypt — nunca en texto plano
- Autenticación: Tokens JWT con expiración configurable
- Aislamiento multi-tenant: Cada empresa accede únicamente a sus datos propios
- Acceso mínimo: Solo personal estrictamente necesario accede a producción
- Backups: Copias automáticas gestionadas por Supabase
8 Menores de Edad
Ecosonics Intelligence es un servicio dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúen como empresarios o representantes de empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, contáctanos a datos@ecosonics-intelligence.com para su eliminación inmediata.
9 Vigencia de las Bases de Datos
| Tipo de dato | Periodo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta (nombre, email) | Mientras la cuenta esté activa + 5 años tras cancelación |
| Datos de facturación y pagos | 10 años (obligación tributaria colombiana) |
| Datos de negocio (ventas, inventario) | Mientras la cuenta esté activa + 1 año tras cancelación |
| Registros de acceso y seguridad | 1 año desde su generación |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde la última interacción |
10 Consentimiento
Al registrarte y aceptar los Términos y Condiciones, otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos conforme a esta Política, de acuerdo con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
11 Cambios a esta Política
En caso de cambios materiales que afecten tus derechos, te notificaremos por correo electrónico con un mínimo de 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. La continuación del uso del servicio tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.